Häufige Fragen
Antworten auf häufige Fragen rund um Transport, Zoll, Logistik und Sendungsverfolgung.
FAQ
Die folgenden Antworten dienen als Orientierung. Konkrete Transport-, Zoll- und Versicherungsfragen sollten immer anhand der tatsächlichen Sendungsdaten geprüft werden.
Transportanfrage
Wie kann ich eine Transportanfrage stellen?
Eine Anfrage kann über das Kontaktformular der Webseite gestellt werden. Sinnvoll sind Angaben zu Lade- und Entladeort, Ware, Gewicht, Maßen, gewünschtem Zeitraum und besonderen Anforderungen. Tauratius prüft die Angaben und meldet sich mit einer passenden Einschätzung zurück.
Wie schnell wird meine Anfrage bearbeitet?
Anfragen werden nach Eingang geprüft. Die Bearbeitungszeit hängt davon ab, wie vollständig die Transportdaten sind und ob Rückfragen zu Route, Ware, Zoll oder Terminplanung nötig sind.
Kann ich am Telefon eine Preisauskunft erhalten?
Telefonisch kann grundsätzlich nur eine erste Orientierung erfolgen. Für eine belastbare Einschätzung werden die Transportdaten schriftlich benötigt, damit Route, Ware, Maße, Gewicht und Zusatzleistungen sauber geprüft werden können.
Warum gibt es keine Richtpreise für Luftfracht?
Luftfrachtpreise hängen stark von Gewicht, Volumen, Route, Verfügbarkeit, Sicherheitsanforderungen und aktuellen Gebühren ab. Pauschale Richtpreise wären deshalb häufig ungenau und werden vermieden.
Zollabwicklung
Was benötige ich für die Importzollabwicklung?
Typischerweise werden Handelsrechnung, Packliste, Warenbeschreibung, Zolltarifnummern, Ursprungsangaben, Empfänger- und Absenderdaten sowie gegebenenfalls Vollmachten oder zusätzliche Nachweise benötigt. Die konkreten Unterlagen hängen von Ware und Herkunftsland ab.
Wie läuft die Importzollabwicklung ab?
Nach Prüfung der Unterlagen werden die zollrelevanten Daten vorbereitet und an die zuständigen Stellen übermittelt. Je nach Ware können Rückfragen, Dokumentenprüfungen oder zusätzliche Nachweise erforderlich sein.
Was benötige ich für die Exportzollabwicklung?
Für Exporte werden in der Regel Rechnungsdaten, Packliste, Warenbeschreibung, Empfängerangaben, Ausfuhrland, Bestimmungsland und weitere zollrelevante Informationen benötigt. Bei bestimmten Waren können Genehmigungen oder Nachweise erforderlich sein.
Wie läuft die Exportzollabwicklung ab?
Die Exportdaten werden anhand der bereitgestellten Unterlagen vorbereitet. Anschließend erfolgt die weitere Abstimmung zur Ausfuhr, zu Begleitdokumenten und zum geplanten Transportablauf.
Kann ich über Sie nur die Zollabwicklung durchführen lassen?
Eine reine Zollabwicklung kann je nach Fall geprüft werden. Ob dies sinnvoll und möglich ist, hängt von Ware, Dokumentenlage, beteiligten Ländern und dem gewünschten Ablauf ab.
Erhalte ich ein Ausfuhrdokument zur Erstattung der Mehrwertsteuer?
Bei Exporten können zoll- oder ausfuhrbezogene Nachweise relevant sein. Welche Dokumente im Einzelfall erstellt oder benötigt werden, sollte vorab steuerlich und fachlich geprüft werden.
Transportarten
Welche Transportarten bieten Sie an?
Tauratius organisiert nationale, europäische und internationale Transporte. Dazu können Komplettladungen, Teilladungen, Stückgut, Sonderfahrten, Luftfracht, Seefracht und projektbezogene Transportlösungen gehören.
Welche Transportmittel setzen Sie ein?
Je nach Auftrag kommen unterschiedliche Transportmittel und Fahrzeugtypen in Betracht, zum Beispiel LKW, Transporter, Luftfrachtlösungen oder kombinierte Transportketten. Die Auswahl richtet sich nach Ware, Termin, Route und Budget.
Luftfracht
Können Sie meine Luftfrachtsendung deutschlandweit abholen?
Eine Abholung kann je nach Sendung und Standort geprüft und organisiert werden. Wichtig sind genaue Angaben zu Abholadresse, Packstücken, Gewicht, Maßen und gewünschtem Zeitfenster.
Wie läuft die Exportverzollung bei Luftfracht ab?
Für Luftfrachtsendungen werden die Exportdaten und Begleitdokumente geprüft. Anschließend werden Zoll- und Transportprozess aufeinander abgestimmt, damit die Sendung für die weitere Luftfrachtabwicklung vorbereitet werden kann.
Wie wird die Ware zum Flughafen transportiert?
Die Zuführung zum Flughafen erfolgt abhängig von Sendung, Termin und Route. Möglich sind abgestimmte Abholungen, Vorläufe per LKW oder andere geeignete Transportlösungen.
Erhalte ich Informationen zur Ankunft und Zustellung im Zielland?
Soweit verfügbar, werden Statusinformationen und relevante Hinweise zum Sendungsverlauf bereitgestellt. Umfang und Genauigkeit hängen vom Transportweg und den beteiligten Dienstleistern ab.
Teilladungen per LKW
Wie läuft die Abholung für Teilladungen ab?
Bei Teilladungen werden Abholung, Verladung und Weitertransport im Rahmen einer abgestimmten Transportplanung organisiert. Maßgeblich sind Packstücke, Verladebedingungen, Zeitfenster und Zielrelation.
Wird meine Ware umgeladen oder direkt gefahren?
Das hängt von Transportart, Route und Wirtschaftlichkeit ab. Teilladungen können konsolidiert werden, während Direktfahrten gesondert geplant werden. Der passende Ablauf wird auf Basis der Sendungsdaten abgestimmt.
Wie funktioniert die Zustellung im Empfangsland?
Die Zustellung erfolgt über die geplante Transportkette und lokale oder regionale Zustellstrukturen. Für eine reibungslose Zustellung sind vollständige Empfängerdaten und Hinweise zu Anlieferbedingungen wichtig.
Kann ich auch Paletten oder Sperrgut als Teilladung versenden?
Paletten und sperrige Güter können häufig als Teilladung geplant werden. Entscheidend sind Maße, Gewicht, Stapelbarkeit, Verpackung und die Verlade- beziehungsweise Entladebedingungen.
Transport und Abwicklung
Wie läuft die Transportabwicklung ab?
Nach Anfrage und Abstimmung der Transportdaten werden Route, Fahrzeug beziehungsweise Transportmittel, Dokumente und Zeitfenster geplant. Danach erfolgt die operative Koordination bis zur Zustellung.
Bieten Sie auch Verpackungsdienstleistungen an?
Verpackungs- oder Zusatzleistungen können je nach Sendung geprüft werden. Besonders bei empfindlicher, schwerer oder zollpflichtiger Ware sollte die Verpackung frühzeitig abgestimmt werden.
Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen Sie zur Ladungssicherung?
Die Ladungssicherung richtet sich nach Ware, Fahrzeug, Verpackung und gesetzlichen Anforderungen. Verantwortlichkeiten und notwendige Sicherungsmittel sollten vor Verladung klar abgestimmt werden.
Am Verladeort gibt es keinen Stapler - was tun?
Wenn kein Stapler oder keine Laderampe vorhanden ist, sollte dies bereits in der Anfrage angegeben werden. Dann kann geprüft werden, ob ein Fahrzeug mit Ladebordwand, Kran oder eine andere Lösung erforderlich ist.
Ist ein Transport mit Umladung sicher?
Umladungen sind in vielen Transportketten üblich. Wichtig sind geeignete Verpackung, klare Kennzeichnung und eine Planung, die Ware, Route und Umschlagpunkte berücksichtigt.
Ist eine Kranverladung möglich?
Eine Kranverladung kann bei geeigneten Sendungen geplant werden. Dafür werden Angaben zu Gewicht, Anschlagpunkten, Platzverhältnissen und örtlichen Bedingungen benötigt.
Bekomme ich die Fahrerdaten vor der Verladung zur Registrierung?
Wenn an der Ladestelle eine Registrierung erforderlich ist, sollte dies frühzeitig mitgeteilt werden. Ob und wann Fahrerdaten bereitgestellt werden können, hängt vom konkreten Ablauf und den beteiligten Partnern ab.
Wer ist bei Übermaß- oder Schwerguttransporten für die Ladungssicherung verantwortlich?
Bei Übermaß- oder Schwerguttransporten müssen Verantwortlichkeiten vorab geklärt werden. Relevant sind Verpackung, Verladevorgang, Sicherungsmittel, Fahrzeugauswahl und gegebenenfalls Genehmigungen.
Lager und Dienstleistungen
Vermieten Sie Lagerräume zur privaten oder gewerblichen Nutzung?
Eine reine Lagerraumvermietung ist nicht der Schwerpunkt. Lager- oder Zwischenlagerlösungen können projektbezogen im Zusammenhang mit Transport- und Logistikprozessen geprüft werden.
Wo befinden sich Ihre Lagerstandorte?
Konkrete Lager- oder Umschlagpunkte werden abhängig vom Auftrag und der Transportrelation abgestimmt. Pauschale Standortangaben werden auf der Webseite bewusst nicht verbindlich genannt.
Welche Lagerdienstleistungen bieten Sie an?
Möglich sind je nach Projekt Leistungen wie Zwischenlagerung, Umschlag, Bereitstellung, Kommissionierung oder Abstimmung logistischer Zusatzprozesse. Der konkrete Umfang wird auftragsbezogen geprüft.
Versicherung für Transporte
Ist meine Ware während des Transports versichert?
Transporte unterliegen in der Regel gesetzlichen oder vertraglichen Haftungsrahmen. Diese ersetzen nicht automatisch eine volle Warenwertversicherung. Details sollten vor Auftragserteilung abgestimmt werden.
Was bedeutet die Begrenzung nach CMR-Versicherung konkret?
Bei internationalen Straßentransporten kann die Haftung nach CMR begrenzt sein. Die konkrete Bewertung hängt vom Einzelfall ab und sollte bei wertvoller oder empfindlicher Ware vorab geprüft werden.
Kann ich meine Ware zum vollen Wert versichern lassen?
Eine zusätzliche Transportversicherung kann je nach Ware und Wert geprüft werden. Dafür werden Warenwert, Warenart, Route und weitere Transportdaten benötigt.
Wie kann ich eine Zusatzversicherung beauftragen?
Der Wunsch nach Zusatzversicherung sollte direkt in der Anfrage angegeben werden. Dann kann geprüft werden, welche Angaben benötigt werden und welche Lösung für den konkreten Transport möglich ist.
Privatpersonen und Einzelunternehmer
Arbeiten Sie mit Privatpersonen zusammen?
Tauratius ist auf strukturierte Transport- und Logistiklösungen ausgerichtet. Anfragen von Privatpersonen können geprüft werden, wenn Umfang, Ware und Ablauf zu den angebotenen Leistungen passen.
Bieten Sie Transporte für Einzelunternehmer oder Freiberufler an?
Ja, Anfragen von Einzelunternehmern und Freiberuflern können geprüft werden. Wichtig sind vollständige Auftragsdaten, Rechnungsanschrift und Angaben zur Ware.
Was ist mit Versandmodellen wie B2B, B2C oder C2B - was ist möglich?
Je nach Relation und Ware können unterschiedliche Versandmodelle geprüft werden. Entscheidend sind Absender, Empfänger, Warenart, Dokumente und gewünschter Zustellprozess.
Kann ich über Sie ein Paket ins Ausland verschicken?
Einzelne Paket- oder Kleinsendungen sind nicht immer passend für eine Speditionslösung. In solchen Fällen kann ein Paketdienst geeigneter sein. Größere oder komplexere Sendungen können geprüft werden.
Führen Sie Umzüge für Privatpersonen durch?
Klassische Privatumzüge sind nicht der Schwerpunkt. Projektbezogene Transporte von Gütern können geprüft werden, wenn Verpackung, Umfang, Zollfragen und Transportweg klar beschrieben sind.
Kann ich als Online-Händler mit Ihnen zusammenarbeiten?
Online-Händler können Transport- und Logistikanfragen stellen, wenn Warenart, Versandvolumen, Zielmärkte und gewünschte Abläufe beschrieben werden. Die passende Lösung wird auf dieser Basis geprüft.
Was benötige ich als Einzelunternehmer, um einen Transport bei Ihnen zu buchen?
Benötigt werden vollständige Kontakt- und Rechnungsdaten, Angaben zur Ware, Lade- und Lieferadresse, Gewicht, Maße, gewünschter Zeitraum und gegebenenfalls Zoll- oder Versicherungsinformationen.
Bieten Sie Zustellung an Privatadressen an?
Zustellungen an Privatadressen können je nach Sendung möglich sein. Wichtig sind genaue Angaben zu Erreichbarkeit, Zufahrt, Entladehilfe und gewünschten Zeitfenstern.
Zahlung und Abrechnung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen werden im Angebot beziehungsweise im Auftrag abgestimmt. Üblicherweise erfolgt die Abrechnung transparent über eine Rechnung.
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
Die Abrechnung erfolgt in der Regel in einer vorab vereinbarten Währung. Bei internationalen Vorgängen sollten Währung und Zahlungsbedingungen vor Auftragserteilung geklärt werden.
Wann muss die Zahlung erfolgen?
Der Zahlungszeitpunkt richtet sich nach den vereinbarten Bedingungen. Bei Neukunden oder besonderen Transporten kann eine Zahlung vor Durchführung oder vor Zustellung erforderlich sein.
Welche Zahlungsbedingungen gelten für Neukunden?
Für Neukunden können gesonderte Zahlungsbedingungen gelten. Diese werden im Rahmen des Angebots oder der Auftragsbestätigung festgelegt.
Bieten Sie Raten- oder Teilzahlungen bei internationalen Transporten an?
Raten- oder Teilzahlungen sind nicht automatisch vorgesehen. Ob eine individuelle Regelung möglich ist, muss vorab geprüft und schriftlich vereinbart werden.
Gibt es ein Zahlungsziel für Stammkunden?
Für regelmäßige Kunden können individuelle Zahlungsbedingungen vereinbart werden. Voraussetzung ist eine klare Abstimmung und schriftliche Bestätigung.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer?
Eine Rechnung wird entsprechend den vereinbarten und rechtlich relevanten Angaben erstellt. Ob Umsatzsteuer ausgewiesen wird, hängt vom konkreten Leistungsfall ab.
Wie wird die Zahlung dokumentiert?
Zahlungen und Rechnungen werden über die üblichen kaufmännischen Unterlagen dokumentiert. Bei Rückfragen sollten Rechnungsnummer und Auftragsdaten bereitgehalten werden.
Sonstige Fragen
Ich kenne noch nicht die genauen Maße oder das Versanddatum. Was tun?
Eine erste Anfrage ist auch mit vorläufigen Angaben möglich. Für eine belastbare Planung werden genaue Maße, Gewicht, Packstücke und Terminangaben jedoch später benötigt.
Ich bin Privatperson und möchte eine Sendung in ein Drittland verschicken - geht das?
Sendungen in Drittländer können zoll- und dokumentenpflichtig sein. Eine Prüfung ist möglich, wenn Warenart, Wert, Empfängerland und die erforderlichen Unterlagen beschrieben werden.
Ich möchte ein paar persönliche Gegenstände ins Ausland verschicken - übernehmen Sie das?
Persönliche Gegenstände können je nach Umfang und Zielland besondere Anforderungen haben. Bitte beschreiben Sie Inhalt, Menge, Verpackung, Wert und Zieladresse möglichst genau.
Können Sie mir bei einem Umzug ins Ausland helfen?
Klassische Umzugsleistungen sind nicht der Schwerpunkt. Einzelne transport- oder zollbezogene Teilaufgaben können je nach Fall geprüft werden.
Ich möchte nur ein Paket oder einen kleinen Karton verschicken - geht das?
Für einzelne kleine Pakete ist oft ein Paketdienst die passendere Lösung. Wenn die Sendung besondere Anforderungen hat, kann eine Anfrage trotzdem geprüft werden.
Kann ich als Privatperson meine Ware über Ihr Lager zwischenlagern?
Eine Zwischenlagerung kann nur im Zusammenhang mit einem passenden Transport- oder Logistikauftrag geprüft werden. Eine reine private Lagervermietung ist nicht vorgesehen.
Ich habe eine Online-Bestellung aus einem Drittland erhalten und muss Zollformalitäten erledigen - können Sie mir helfen?
Bei Zollformalitäten zu Drittlandssendungen kann eine Prüfung möglich sein. Dafür werden Bestellunterlagen, Rechnung, Warenbeschreibung, Wertangaben und Versandinformationen benötigt.
Bieten Sie den Transport von PKW oder anderen Fahrzeugen an?
Fahrzeugtransporte können besondere Anforderungen an Verladung, Sicherung, Dokumente und Versicherung haben. Eine Anfrage kann geprüft werden, wenn Fahrzeugdaten, Standort, Zielort und gewünschter Zeitraum vorliegen.